Adoptie van AI: ADKAR - de A van Ability

Dus is het nu alleen nog maar een kwestie van ‘aanzetten’. Ready to go! Maar denk dan ook eens terug aan je allereerste solo-autorit nadat je net je rijbewijs had gehaald. Reed je toen vol zelfvertrouwen in je eentje vol gas weg? Of reed je de eerste rit wel alleen, maar vond je het stiekem toch best eng... Misschien liet je voor de zekerheid iemand meerijden. Of je hebt daarna nooit meer achter het stuur gezeten. Dat kan ook nog...

Een ander effectief middel dat je kunt inzetten om de gewenste begeleiding te geven, is het inloopspreekuur. De persoonlijke aandacht en hulp die in zo’n spreekuur worden gegeven, worden zeker gewaardeerd; vooral door medewerkers die minder digitaal vaardig zijn. Het is hoe dan ook belangrijk dat er een loket is waar jouw medewerkers kunnen aankloppen voor hulp. Dat draagt bij aan een zachte landing en vergroot de tevredenheid onder de medewerkers over de wijze waarop het AI-project is verlopen. Daarmee bouw je ook nog eens krediet op voor een toekomstig project waarbij veranderingen een rol spelen. AI is uitgerold en staat aan, maar dit betekent zeker niet het einde van het adoptietraject. Het is het startmoment van de laatste fase, de R in ADKAR: Reinforcement. Daarover meer in mijn volgende blog.